不同于国内大多数文旅工业掌门人身世地产职业，钱建农在参加复星前，一向从事和消费相关的作业，不管医疗或许零售职业。钱建农都是职业的佼佼者。加盟复星初期，钱建农也首要担任消费晋级出资，其间就包含对地中海沙龙等旅行企业出资。
近些年旅职业蓬勃展开，展示了特殊的远景和宽广的商场，旅行职业的GDP占比一度高达10%。看到了机会的复星决断出手，2016年9月，复星把旅职事务分拆建立复星旅行文明集团，钱建农走马上任，出任董事长兼CEO，正式敞开了自己全职旅文工业的新征程。8月底，现已在旅文工业料理多年的钱建农接受了搜狐文旅的专访，叙述了复星旅文的展开和运营之道。
01|收买地中海沙龙 敞开旅文全球化布局
复星旅文展开过程中，很重要的一步，是在2015年正式接手地中海沙龙。作为从前的职业巨子，那几年地中海沙龙处于成绩低谷期。不过经过多方考量，钱建农带领团队决然完结对地中海沙龙的出资收买。
提及原因，钱建农表明：“地中海沙龙创立于1950年，是全球休闲休假职业的领导企业，但其时价值百科被商场轻视。地中海沙龙是休假村酒店范畴名列前茅的品牌，用有安稳的忠诚客户群和广泛的社会影响力。公司2005年开端施行晋级战略，加上欧洲经济危机构成公司短期成绩压力，咱们看到了战略施行的效果及未来展开机会，尤其是我国的休闲休假职业仍处于初期，有望呈现爆发式增加。若能成功并购地中海沙龙，也会协助其在我国等新式商场进行拓宽。”
成功收买地中海沙龙后，复星旅文当即展开一系列重要的战略行动，协助地中海沙龙加速了产品全球化的布局：收买新开休假村，依照未来每年新开3-5休假村，进一步加速扩张速度；依据国内旅行现状，将地中海沙龙引入我国，现在我国已成为地中海沙龙第二大客源商场。
一系列活跃行动，协助地中海沙龙完成了扭亏为盈，也打开了旅文全球化布局的大门，提高了复星旅文在全球范围内的影响力，为复星旅文贡献了许多的经济收入。在2017年，复星旅文建立第一个完好年度，地中海沙龙的销售额占到集团运营收入的99.7%。
02|出资晋级运营 打造海南地标性修建
复星旅文初入旅行休闲休假工业，最早以出资欧洲老练的著名企业开端，跟着事务逐步老练，构成必定规划后，又开端自主工业运营。钱建农表明：“环绕工业做收买吞并，经过内生增加和收买吞并完成全球工业整合，是复星旅文当时的工业运营方法。”
建立仅三年，复星旅文已成为全球最大的休假村集团，在国内打造了三亚亚特兰蒂斯、丽江复游城和太仓复游城等经典产品。其间2018年开业的三亚亚特兰蒂斯酒店更被称为我国旅职业晋级换代、提高三亚旅行国际竞赛能力的标志性项目。在复星旅文内部，也占有极其重要的位置。
对复星旅文而言，亚特兰蒂斯是复星旅文FOLIDAY生态体系的重要组成部分，与FOLIDAY体系内的一切事务板块彼此赋能。一起也为复星旅文贡献了极大占比的运营额，2019年上半年亚特兰蒂斯的总运营收入为人民币6.56亿元；更带动了复星旅文的知名度，在抖音上以“三亚亚特兰蒂斯”为主题的用户原创内容超越18亿条。
关于三亚旅职业而言，2019年上半年，亚特兰蒂斯地点的海棠湾酒店运营额增加41.1%；若扣除亚特兰蒂斯，海棠湾酒店运营额下降7.2%。可见亚特兰蒂斯作为一站式休闲文娱归纳旅行目的地的晋级旅行产品，更契合当时顾客的休闲休假需求，对地点区域的经济带动效果十分显着。
03|明晰战略愿景 “让全球家庭更高兴”
采访过程中，钱建农共享了复星旅文的盈余方法。的确，关于前期出资大、回款周期长的文旅工业而言，有用的盈余和资金回流关于企业的久远展开有重要意义。
钱建农表明，复星旅文作为一家专心服务全球家庭休闲休假需求、供应休闲休假的一站式服务的专业休闲休假企业，复星旅文新的商业方法更重视顾客需求，并且重视顾客和产品的直接打通，也是复星倡议的C2M方法。这个方法在集团内构成一个根据顾客信息的产品自我迭代和完善体系，也便是复星旅文的FOLIDAY生态体系。
现在，复星旅文的中心事务结构及战略方向十分安稳、明晰，中心旅行运营事务的展开使得盈余质量快速提高。除了收买的地中海沙龙为复星旅文的收入贡献了巨大占比外，包含亚特兰蒂斯等其他事务敏捷生长，旅行社事务也稳步提高。跟着工业链的不断延伸，新事务不断生长，复星旅文的全球工业生态体系开始构成。
采访最终，钱建农和搜狐文旅共享了复星旅文的愿景：让全球家庭更高兴。
钱建农表明，复星旅文作为全球家庭休闲休假的引领者，致力于将FOLIDAY打造为一个广泛认可的理念，让其成为高端、量身定制、以家庭为中心的旅行和休闲体会的代名词。复星旅文主张的“Everyday is Foliday”(高兴每一天)的日子方法，旨在将日益多样化的旅行和休闲概念融入每天的日子。复星旅文的方针是打造一个有别于现在旅行职业产品的晋级版旅行集团、一个全球旅行的生态体系。经过方法、产品等方面的立异，为旅行职业产品晋级发明价值百科。
以下为部分精彩采访实录：
搜狐文旅：您觉得在旅行文明方面，国内和国外比较，有哪些异同？
钱建农：国内的旅职业处在转型晋级阶段，休闲休假刚刚起步。比较国外，短少在全球具有影响力的企业和品牌，产品力有待进一步提高，展开方法也要改动。但我国的消费商场很大，展开潜力大。
我国已成为国际最大的旅行商场之一和许多国家的首要旅行客源国。2018年我国国内旅行55.39亿人次,收入5.13万亿元,别离同比增加10.76%和12.3%；出境旅行增加到1.49亿人次，同比增加14.7%；我国出境游客境外消费超越1300亿美元，增速超越13%。而全球旅行商场的收入和游客人次增加率仅在5%左右，可见我国旅行商场的展开速度是十分高的。
搜狐文旅：复星旅文是怎么在打造产品的一起，怎么防止IP同质化？
钱建农：复星旅文的FOLIDAY生态体系，复星的品牌和产品力，都是咱们的中心竞赛优势，是咱们不同于其他文旅企业的当地。咱们的全工业链掩盖、全球化运作，都具有必定的竞赛壁垒。并且咱们重视产品和方法的立异，重视顾客的真实需求。复星旅文的产品力和品牌力、全球客户和会员体系、全球化的人力资源这三个方面是咱们的中心，也是能使复星旅文的产品不同于其它产品的根本原因。
为满意我国商场特定需求，习惯当下我国快速兴起的近距离自驾游，周末游和亲子游商场，复星旅文主张Club Med创立了“Club Med Joyview”产品线。休假村仍沿袭Club Med的一些传统元素，比方G.O体系和五光十色的休闲文娱活动, 但首要聚集精美近距离游，更契合我国人的休闲旅行习气；又比方，复星旅文在为三亚挑选产品定位时，就强化立异和寻求杰出，并未仿制三亚原有产品，也未简略仿制迪拜的亚特兰蒂斯，而是经过本乡团队及全球一流设计师的通力合作，从全球多个计划中优中再优，打造了很多的“绝无仅有”。
咱们的全球化布局也让咱们可以更好的平衡旅行淡旺季，在不同的时节推出不同的旅行产品，满意全球家庭的休假需求。
搜狐文旅：您以为传统的旅职业该怎么革新，才干习惯社会的不断展开？
钱建农：我国旅职业曩昔的粗豪式展开、以参观游为首要方法的方法现已难以满意现在顾客的晋级旅行需求。所以咱们仍是应该从顾客的需求动身，供应更多转型晋级的休闲休假产品。比方地中海沙龙这种休假方法，全球均匀入住天数挨近一周，可以让游客在休假村里接连呆好几天都玩不行，天然可以缓解那种再接再励、蜻蜓点水式的旅行所带来的景区拥堵等问题。
我一向以为我国旅职业乱象更多的要靠好的产品供应得到解决，所以国家推广供应侧变革的确十分必要。
搜狐文旅：您以为未来旅行企业的展开出路有哪些？
钱建农：我以为顾客导向、全球化认识、立异思想是咱们旅行企业的出路。旅行企业也必定要改变思想方法，不要总想着经过仿照、贱价竞赛来运营企业。只要从客户需求的视点动身，供应出真实有质量、有产品力和品牌力的产品和服务，不断立异，才干在竞赛中取得一席之地。而一旦你找到了自己展开的共同方法，具有了自己的生态体系，就会更具有竞赛力。
