物业服务作为买房子的后续服务，做到以下六项行动，能够实实在在提高业主满足度。
一是自动了解业主，让业主了解物业管理。将访谈与粘贴布告相结合，供给便民信息服务；环绕业主关心的“急、难、愁”问题，全面实施以“四水”（跑、冒、滴、漏）改造为要点的“看得见、摸得着”的实事工程。
二是进一步执行应急修理办法，树立健全快速反响机制，让业主休养生息。修理服务多为有房子质量上的问题的业主承受的服务，影响业主满足度的要素有报修途径是否便当、服务人员是否与其及时交流、修理是否专业、是否常常会呈现返修等。
三是树立100%客户投诉回访准则和月报准则。总经理信箱等疏通的信息投诉途径，架起了物业与业主两边交流的桥梁。针对项目客户投诉的不同内容，物业构成回访准则和月报准则，仔细总结投诉热门、要点，构满足公司注重、重视客户投诉处理功率和质量的气氛。
四是下发《咨询定见表》，对咨询定见表中业主提出的修理、保洁、客服、保安、美化等服务中存在的一些应急问题，当即着手整改，及时将整改办法和相关定见向业主反响；并发掘“干流业主”潜在需求，力所能及供给附加服务。
五是打开物业人员技术交锋和劳动竞赛，经过组织“物业优异人员报告会”“岗位技术大练兵”和“服务明星演示服务月”等活动，将“为您带来夸姣日子”的服务理念落到实处。
六是树立长效管理机制，提高物业服务质量和管理水平，进一步推动物业行风建造再上新台阶、更上一层楼。
为夸姣而来，一直以来，孔雀城·新京学府夸姣物业都遵守着一个许诺，那就是：把业主的呼声作为首要信号，把业主的需求作为首要挑选，把业主的满足作为首要规范。因而，及时仔细接访是掌握客服作业的“首要效应”的一个要害点。孔雀城·新京学府，发明夸姣日子！
为夸姣而来，孔雀城·新京学府，及时仔细接访，除了要有为业主排忧解难的情感，还要有推动服务质量快速改善的紧迫感和职责感。接访作业的问询和记载要保证事无巨细，执行首访招待职责制，不推、不拖，不留旧帐，保证问题不扩展、不激化、不上交。为夸姣而来，孔雀城·新京学府，在接访形式上，变专业客服人员的接访为各级主管领导、事务主管人员轮番定时和客服部一起接访，以便于对具体问题进行科学的定性分类，保证在处理问题上的对症下药。为夸姣而来，孔雀城·新京学府，与之配套的，是促进构满足员性的巡访制，即客服部和相关领导、管理人员要防止堕入到琐碎性事务中，每周依据个人作业组织，随机对服务区域进行“漫无方针”式的巡访。为夸姣而来，孔雀城·新京学府，在巡视中既能够针对专项服务的质量、效果进行调查，也能够终究靠“拉家常”的方法与业主随意打开攀谈，在攀谈中仔细观察业主的反响，在倾听中整理业主的定见或主张。为夸姣而来，孔雀城·新京学府，这种“漫无方针”式的巡访“无方针”而“有意图”，能够打破部分、事务、职责区域的边界，“权本位”的结构禁闭效果被降到了最低，业主的紧张感和短促感被降到了最低，更有利于收获到许多意想不到的信息。所以，及时接访，要长于开辟客服作业的空间，既要在门里接，也要自动走出门去接。孔雀城·新京学府，发明夸姣日子！
为夸姣而来，孔雀城·新京学府信任，修建搭起的不单单是物理的空间，更是心灵的居所。孔雀城·新京学府服务在精力层面，不断丰富和延展修建空间的多层内在，从而触及并伸延到人的心灵空间。孔雀城·新京学府一直坚持以周全、详尽、全方位、适可而止的服务温暖人们的日子，使人们享有惬意、安心和赋有人文关心的日子空间。孔雀城·新京学府，发明夸姣日子！
