“如果不是对产品的绝对信心，怎敢一次次打开围墙里的世界。如果不是对品质的精益求精，怎敢一次次与家人赤忱的对话。”这是位于闲林的楼盘金辉贤林信步的宣传语。如今，这段话却成了“笑话”。
去年12月贤林信步交付后，业主们惊呆了：墙体渗水、地板冒灰、顶楼开裂、瓷砖大面积空鼓……如今已过去4个月，整改已不止一次，可上周末钱报记者前往小区现场，依旧发现了不少质量上的问题。
整改后质量上的问题仍不断
上百名业主拒收房
贤林信步的业主钟女士通过12345市场热线进行投诉，贤林信步对于质量上的问题一直没给业主一个满意答复，“刚修完还没到半个月的地板，又全是空鼓。”
上周末，记者来到了贤林信步的钟女士家。记者发现，钟女士家客厅的地板确实存在多处空鼓的情况，另外，沿着客厅的边缘踩踏，还有白灰冒出的情况。钟女士说：“叫了开发商过来整改，发现他们所谓的整改就是在地板的缝隙上打上胶水。”
绿城装修管家资深验房专家贺文志表示，打胶是治标不治本。“地板冒灰的根本原因主要在于铺设地板时未找平，存在空鼓，因此尽管打了胶，踩踏时还是可以明显感觉到地板的起伏。”贺工表示，若要根治，需要拆除所有地板重新找平后铺设，而非简单的打几处胶来“掩耳盗铃”。
钟女士说，除了地板空鼓，其它问题也很多。如空调制冷、制热功能全都失效；大理石破损；墙纸污渍、破损严重；热水器频繁跳闸……贺工认为，热水器跳闸的问题需要重视，可能存在电路连线的问题。
在钟女士家的阳台上，记者还看到空调设备平台的百叶栅栏叶子装反了。贺工表示，按照这样安装的百叶栅栏，雨水会顺着开口流入设备平台中，一旦积水，则平台上的空调外机就会被腐蚀。
钟女士和记者说，其所在的业主群里，目前仍有超百位业主拒绝收房，可开发商似乎无动于衷。“我7月就要生孩子了，需要地方住，无奈之下才收了房，可开发商态度真的令人寒心。”钟女士透露，自己已与部分业主联合，打算通过司法途径去找开发商讨回公道。
新房墙壁四处渗水
多幢楼顶楼开裂严重
在贤林信步，糟心的远不止钟女士一个。贺工表示，去年12月小区交付时，他曾帮部分业主验房，就发现了不少问题。没想到过了4个月，很多问题依旧没解决。
贺工验收时满墙空鼓的情况
吕先生也是贤林信步的业主，他至今都未收房。“开发商通知我收房的当天，我验房时只发现了一些问题，要求开发商整改后再来收房。可没想到第二次去的时候，问题更多了。”吕先生向记者展示了当时拍摄的照片，照片中，吕先生的房子多处墙壁已有严重的渗水痕迹，有一面墙上还有几个洞。
吕先生家墙体渗水
贺工解释，这几个洞是为了对墙壁进行注胶而打的，以堵上墙壁内部的裂缝。不过，贺工对这种修补方式提出质疑。“注胶只能暂时堵上裂缝。几年后，经过墙体的热胀冷缩，裂缝会再次出现。”贺工建议，为了加强保障，墙面应重新做一次防水。
吕先生家墙体渗水
到现场时正好下过雨，记者在一层的楼梯口也发现了墙面渗漏的情况。
沿着楼梯走至地下车库的途中，记者还发现了多处墙面渗水。
不仅如此，在小区8幢的楼顶，记者还看到了大面积的开裂，裂缝横七竖八遍布整个楼顶。从表面能够准确的看出，有些裂缝已经经过修补，但又一次开裂了。
贺工表示，裂缝的危害在于渗漏，倘若楼顶的防水设施不到位，顶楼业主家在历经多次雨天后，家中的墙体、天花板都有可能发生渗漏及发霉的现象。
吕先生家墙体渗水
要求先交一整年物业费
才给业主新房钥匙
同样未收房的梁先生和记者说，开发商一直拖延整改，并且，开发商要求李先生收房前必须交齐一整年的物业费，才给新房钥匙。
“不给我整改也就算了，我一天未住，就要求交齐整年的物业费。而前面四个月我未能收房也全是因为质量上的问题，开发商如此霸道的行为我实在不能接受。”李先生愤慨地说道。
记者就此咨询了法律界人士。六和律师事务所资深律师郭铁城说：
第一，新楼盘交付时，开发商将钥匙交给业主，这是开发商和业主签订商品房销售合同而必须履行的交付义务。开发商设置条件不给业主钥匙，这做法是不合理的；
第二，物业费应该是业主与前期物业服务单位之间的合同关系，跟开发商没有关系，开发商没有权利要求业主先履行支付物业服务费；
第三，如果业主一直还没收房，那相当于房屋的状态还是在开发商手上，那业主确实可以不缴纳最近一段时间的物业费。
不过，开发商却有着另一套说法。
记者正常采访了杭州金辉的品牌有关负责人华先生，对方表示，关于业主反映的这样一些问题，金辉方面已经悉数了解。华先生认为，像地板冒灰、大理石破裂等问题，实际上并不属于质量上的问题，这只是在赶工期时造成的一些精装修方面的瑕疵。而墙面渗水这样的情况，才属于较为严重的质量上的问题。不过，无论是瑕疵还是质量上的问题，华先生表示业主均可以找到项目的对接人，上报后由相应的工程师傅上门整改。
针对许多整改拖延时间的问题，华先生也向记者解释，由于疫情的影响，许多工人在外地没法及时地回到杭州，因此出现维修时间延长的情况。另外，像钟女士家地板整改后又再次出现的冒灰问题，华先生坦言，有些业主的要求比较高，但实际上，轻微的冒灰是都存在的。华先生建议，业主可以找一天空闲的时间来到现场，与工程师傅面对面交谈，直至整改到业主满意为止。
另外，设备平台百叶栅栏装反的情况，华先生则予以否认，他认为并没有装反，且也不会出现雨水倒灌的情况。而业主们都十分关心的是否应当缴纳全年的物业费问题，华先生表示，这在金辉物业的责任范围内，业主可前往物业服务中心进行沟通。
来源：钱报杭州房产 钱江晚报小时新闻记者 吴佳怡 徐叔竞
值班编辑：周勤
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