2月22日，中国高端电器第一流通渠道红星美凯龙在位于上海中心的JHotel举办以“潮向最高”为主题的2022中国高端电器行业生态大会。来自海尔智家、A．O．史密斯、方太、老板、海信、AEG等数十家顶级电器品牌的高层汇集一堂，将JHotel变成了全中国“大佬密度”最高的地方。
头部电器品牌高层齐聚2022中国高端电器行业生态大会
电器企业“潮向”红星美凯龙的现象并不让人意外。相关数据显示，2021年中国电器市场规模约7672亿元，同比增长4．1％。这其中不乏新的亮点。据36Kr报道，自2018年成立电器事业部以来，红星美凯龙电器业务每年都保持30％－50％的增长速度，去年头部品牌在这一渠道的销售增速更是超过50％。
超过100家智能电器生活馆＋远超行业整体的增长速度，红星美凯龙无疑掌握了高端电器市场的主动权。底气十足的他们在新年伊始开启了新一轮布局——重新定义高端电器。
就在发布会当天，JHotle获得了吉尼斯纪录的认可，拥有全球最高的酒店餐厅。通过解读红星美凯龙和众多电器大佬在“世界之巅”的发声，我们看到了中国高端电器第一流通渠道的生态战略。
什么是高端电器？
相信绝大部分消费者在面对这个问题时，第一反应都是“价格昂贵”。不过，红星美凯龙却有自己的理解。
“场景化电器产品打破了传统形式，将电器、家具、家装模块化，重塑体验式消费场景；套系化电器覆盖冰箱、洗衣机、电视机等全品类产品，满足了高端消费者多项需求；新风、净水为代表的系统化电器可以更好地融入家居环境中，为消费者带来前所未有的舒适体验。因此，我们将场景化、套系化、系统化电器定义为真正符合中国高净值人群生活方式的高端电器”
红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在活动现场如此定义“高端电器”。可以看出，他口中的“高端电器”内涵更加丰满，突破了价格的单一维度，将商品类型、呈现方式等内容也涵盖在内。
红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂
海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌同样认为高端并不能只反应在价格层面，电器行业要从政策、价格、返利驱动真正转向价值驱动，一起用最低的成本、最高的效率满足用户的美好生活，共同放大用户价值、分享用户价值。
海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌
美国艾欧史密斯集团高级副总裁兼中国区总裁邱步则从价值观的角度定义了高端。在他看来，“创新”和“诚信”是实现高端的两个关键词，两者分别对应产品高端和服务高端。行业要彼此信任，才能共同发展。
美国艾欧史密斯集团高级副总裁兼中国区总裁邱步
其实在很多消费领域，人们都已经认可“高端≠贵”的理念，但电器市场在这方面依然是一片空白。红星美凯龙这次可谓是杀入了“蓝海”。
完善“高端电器”定义的重要意义在于，这将进一步清晰消费者的心智。“买高端电器到红星美凯龙”是家居巨头的过去一年的重要宣传点，但当定义不清晰的情况下，消费者难免会对此有理解不透彻甚至误解的地方，比如把“价格贵”作为红星美凯龙商场内电器商品的唯一标签。而现在人们能更准确地明白，红星美凯龙是他们购买系统电器、场景电器、套系电器的首选渠道。可以预见，随着“高端电器”含义愈加清晰，“买高端电器到红星美凯龙”的心智必将进一步深入人心。
此外，高端电器虽然是近年电器市场一个非常明显的结构性机会，但行业长期以来却只能将“价格”作为划分产品档次的唯一角度，导致许多计划切入高端电器市场的电器企业只想着提高产品价格，不知道如何从其他维度实现产品价值的“高端”。实际上，在众多行业机构报告中，也几乎没有价格以外的电器档次划分标准。
由此可见，红星美凯龙重新定义“高端电器”，无疑为行业提供了新的视野与机遇。红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶就表示，公司将联合奥维云网发布中国前端市场高端电器销售榜单，用数据赋能行业。目前行业中鲜有专门针对系统电器、场景电器或套系电器的研究报告，但相信随着相关定义的推广，这方面的空白会在不久的将来得到填补，品牌厂商在拓展高端电器品类时，将获得更多参考和依据。
再进化！从第一渠道到高端生态
值得注意的是，场景化、套系化、系统化电器均为电器前置化的代表，安装环节位于装修早期，电器产品必须与整体家庭环境、装修风格等高度契合，即它们的“家装”属性高于通常意义上的“电器”属性。这也是为什么家居商场逐渐成为这类商品主流销售渠道的原因。
这一现象的本质在于，随着商业环境日渐复杂与动荡，产业变迁不断加速，当市场环境发生结构性改变时，行业边界开始模糊。新技术、新模式、新赛道如生物大爆发般地涌现，形成了全新的生态。
朱家桂披露，红星美凯龙正在构筑“一横多纵”的大家居生态体系。“一横”指的是以十大主题馆为基础，横跨家具、建材、电器的高端流量生态。这一生态通过品类拓展和品类细分，以不同层级类目彼此交错为支点，撬动各品类间的相互导流。
“多纵”是指每一个主题馆纵向链接产业上下游企业，形成了各自细分领域的生态圈。就电器而言，红星美凯龙与各伙伴共融、共创、共生，未来将构成一个涵盖300家智能电器生活馆（包括100家1万平以上的大店），总经营面积超过300万平方米；200多家来自全球各地的主流品牌；实现每年600－700亿的销售额；覆盖1亿高端消费群体高端电器生态。
AEG及伊莱克斯全国销售总经理李勇对红星美凯龙的流量价值高度认可。他认为虽然销售渠道已经碎片化，但红星美凯龙提供的是一站式解决方案。品牌商可以满足一个消费者尽可能多的需求。
AEG及伊莱克斯全国销售总经理李勇
老板电器副总裁何亚东也认可红星美凯龙的生态价值。“红星美凯龙入局电器领域加速了对于用户的教育，加速用户对于新兴高端产品的消费”。
老板电器副总裁何亚东
如果说“渠道”的核心是整合供需双边的资源，那么“生态”的关键则在于共生和平衡。生态体系下的企业不再盲目地以自身价值最大化为目标，而是一切从用户价值最大化的角度出发；不再是追求你死我活的竞争，而是构筑彼此协同的多样性，通过差异化竞争实现共生。
这点在红星美凯龙高端电器生态中可以得到充分体现。据了解，智能电器生活馆下划分了厨房电器、系统电器、全屋家电、进口电器、智能家居等一级类目，每个一级类目下又有数个二级类目。红星美凯龙在每个类目中都只引入几个头部品牌，从而确保整个生态的多样性和差异性。这是他们能够成功运营100个1万方的大店的关键所在，也是其“携手行业伙伴，共同做大高端电器市场”，这一生态思维的体现。
对生态的精细化运营同样至关重要。据许晶介绍，遍布全国的智能电器生活馆将整合200个跨品类联盟、100家设计师联盟、1000个高端小区为入驻商户全域引流；同时，以统一收银等方式，了解每一家商户的经营状况，确保各个生态参与者的健康；服务方面，除了送货安装、上门调试、检测保洁等标配外，红星美凯龙还推出了免费验房、免费勘测、免费设计等差异化服务，真正做到从消费者价值最大化的角度出发。
红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶
第三极！红星美凯龙
凭借世界第一高峰的地位，珠穆朗玛峰成为了南极、北极之外的“世界第三极”。在电器市场，随着红星美凯龙的快速崛起和布局，有别于线上渠道、传统电器商场的“第三极”也由此成形。
线上渠道在效率方面有着无可比拟的优势，但却短于体验。传统的线下电器卖场相较于电商确实在服务体验方面有所突破，但这仅限于普通电器商品。高端电器需要更大的空间以实现场景化的商品展示，才能真正做到从卖产品到卖空间解决方案的转变。但是，传统线下渠道受制于经营面积的软肋，在高端化方面难有突破。
家居商场宽敞的经营面积更适合高端商品呈现，建材、家具、电器的聚集又满足了消费者一站购齐的需求，红星美凯龙得天独厚的条件让他们在电器这一赛道中开创了聚焦高端产品的“第三极”，构建了自己独有的生态体系。
生态的特点在于进化而非成长。成长有终点，进化则无止境。进化是一个无限游戏，生态会不断地在内部发展、更新、迭代，因此其增长不会陷入停滞。具体而言，今天智能电器的发展路径，必然会为红星美凯龙其他品类的进化提供参考，从而开辟出一个又一个新蓝海、新生态，推动公司持续增长。
以十大主题馆相互横向引流为根基，构筑流量的土壤；同时，各个主题馆又如同扎根于土壤的大树，衍生出独有的生态体系。这，就是红星美凯龙的进化之道。
