r 简爱专业生产实木地板、实木复合地板、强化地板,是一家集地板产品设计,研发,生产,销售,工程定制于一体的专业实木地板生产厂家。主要地板产品系列有:金刚陶瓷面系列,手抓纹系列,高光亮面系列,一次模压系列,同步对花系列,钢琴面双耐磨系列,艺术拼花系列,人字拼花系列,水晶面系列及方板拼花系列。 r
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rr 商品导购知识问答: r
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r 1.售后有什么保障? r
rr 简爱木业有独立的售后ERP系统,购买我们地板的客户可输入自己姓名和电话后查询自己的购物信息,可在线或拨打售后服务热线:18617036261进行售后咨询。 r
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rr 2、可以直接看图购买吗,图片有色差吗? r
rr 强化地板的花纹接近木纹,色差偏移少,整体感强,实木地板的色彩属于天然木纹,颜色丰富多彩由于采伐区域大、阳光直射阴阳面等原因,色彩略有差异(如木材天然的斑结、矿物线、内外材、阴阳树材等),均属于正常情况,复合国家规定标准范畴。网上产品图片属于RGB格式的电脑显示色彩,与实物存在差异,亲以产品实物为准,如不能接受色差,请先行购买地板样品,确认实物后再下单。 r
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rr 3、物流有问题谁负责? r
rr 物流中的问题,全部由简爱地板厂家承担。不过有问题请先联系我们,否则签收后我们无法处理: r
rr 1、物流中有发现磕碰或者数量不对,请第一时间联系我们。 r
rr 2、有任何问题,先不要签字签收,请验收后没问题再签收。 r
rr 3、收货时候,请抽检1-2包包装比较差的看一下有无磕碰,另外请记得清点配件数量。 r
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rr 4、退、换、补货怎么处理? r
rr 非质量问题,本店45天可以有理由退换,来回运费由买家承担。地板本身质量问题,厂家承担来回运费。为了确保产品质量,我们只接受整包地板的退换,散片及损坏的概不退换。请在师傅帮助下尽可能精确的测量地板面积,以免买多了退货也浪费您的运费。 r
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rr 5、地板走物流,还是走快递? r
rr 地板由于是重物,一般50平有 600公斤重,所以都是走物流的,没有办法发快递。另外,包运费的产品,必须满足30平以上的面积。不足30平客户自己承担运费。 r
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rr 6、包物流是送货到家,还是自提? r
rr 包运费只负责到直达城市,并且客户自己去物流园提货。 r
rr 1、如需中转的城市,客户自己承担中转费,中转费请让客服提前帮您问好,以免物流货到乱收费。 r
rr 2、如需送货的客户,请在货到了物流联系您后,自己跟物流沟通送货费用。 r
rr 3、由于地板是重货,物流一般只开车到楼下,卸货和搬上楼都需要您自己联系搬运工。 r
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rr 7、安装和测量怎么处理? r
rr 1、全国300多个城市提供安装服务,安装费是客户单独结算给师傅的。具体城市请跟客服咨询。 r
rr 2、用户需要根据自己的装修进度,提前15-20天预约安装,以保证你的装修进度。 r
rr 3、安装师傅电话一律在付款后提供,如有任何问题,未付款前可以让我们客服帮忙跟师傅沟通。 r
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rr 8、质保20年,如何质保,到时还找的到你们吗? r
rr 简爱木业地板承诺20年品质保证,一般地板质量问题都是厂家承担,客户自己注意不要人为泡水(比如下雨天不关窗户,厨卫漏水,积水不及时擦干造成过夜)简爱木业地板建厂20年,有什么问题直接电话厂家,或者联系商城客服就可以了,售后您完全放心。 r
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rr 9、配件是送的吗? r
rr 我们地板厂家不生产配件的,客户需要的话我们可以帮您代购踢脚线的。踢脚线都是我们采购的,跟地板一起发货,不额外收取运费。如果您能本地买踢脚线,或者委托安装师傅代购,是最好的了。配件价格请咨询客服。配件有:防潮垫,踢脚线,门口压条,橱柜收边压条,玻璃胶等。 r
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rr 10、环保真的可以保证零甲醛吗? r
rr 零甲醛不是无甲醛或0甲醛,零甲醛是E0环保级别,甲醛小0.5mg/L,目前最环保的级别。目前中国国家强制执行的标准是E2和E1,E2是甲醛小于2.5mg/L,E1是甲醛小于1.5mg/L. E1国家规定是对人体无害的,而E0级别是国标的三分之一都不到,所以您完全可以放心居住。 r
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rr 11、简爱木业没听说过,有保障吗? r
rr 简爱木业地板是出口企业,国内没怎么进入,没听过很正常的。不过简爱木业已经建厂20年,各方面资质证书齐全,可走公账。简爱木业地板远销国际上100多个国家,所以品质方面您可以放心使用。 r
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rr 12、地板能铺客厅吗,防水性怎么样?一楼能用吗? r
rr 1、地板可以铺客厅,现在客户都是卧室和客厅全部铺地板,一方面档次很高,另外一方面也比较节省费用,因为地板不需要水泥,也不需要再发愁卧室和客厅的高度差。 r
rr 2、正常家用的话,洒点水到地上,及时擦干都没问题的。不要长时间泡水就可以了,因为地板表面是人造金刚石物质,表面肯定不怕水,但是泡水的话,水会从缝隙渗透到地板下面。 r
rr 3、一楼的话,如果水泥潮湿的话可以使用,让师傅铺好防潮垫就行,具体咨询客服。如果一楼空气中太潮湿,那就没有办法铺,空气会凝结成水汽长期腐蚀地板,再好的地板也经受不了。 r
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rr 选购知识:如何选购强化复合地板 r
rr 1.看基材 简爱木业地板采用大亚基材和高密度高耐磨基材,基材颗粒细腻无杂质。一般地板基材粗糙,肉眼可以看到横截面有2-3mm杂质。 r
rr 2.闻味道 简爱木业地板全部达到国家标准环保级别,地板只有淡淡的木香味。一般地板只有E2级别,基材发黑且有刺激性气味。 r
rr 3.刮耐磨 简爱木业地板表面可以用砂纸打磨数次,无划痕。一般地板表面用砂纸打磨后,有明显的划痕。 r
rr 4.烧表面 简爱木业地板表面被香烟掐入后,擦干不留痕迹。一般地板表面被香烟灼烧后发黑,并且擦拭了留有痕迹。 r
rr 5.泡水后 简爱木业地板泡水后无明显痕迹,且晒干了易恢复。一般地板泡水后膨胀明显,并且晒干了不会回复原状。 r
rr 6.查品牌 简爱木业地板有大亚基材授权证明,可去大亚官网留言板查询。也可以让客服发给您证明文件的链接。 r
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rr 商品知识:实木地板、实木多层、复合地板的区别: r
rr 实木地板的优点: r
rr 1、 档次高,采用纯实木板材,价格也是最高的 r
rr 2、 环保高,天然木材不含甲醛 r
rr 实木地板的缺点: r
rr 1、 表面油漆不耐磨,比较娇嫩,每2个月保养一次 r
rr 2、 色差严重,不能接受色差的客户请勿购买 r
rr 3、 不能用于地暖,地热加温后会变形 r
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rr 实木多层地板的优点: r
rr 1、 跟实木外观一样,档次高,一般光看表面是看不出差别的 r
rr 2、 环保程度高,达到国际标准级别,远远低于强化复合地板的甲醛含量 r
rr 3、 适用于地暖,地暖不变形,无味道 r
rr 4、 不怕水,泡水后不变形 r
rr 实木多层地板的缺点: r
rr 1、 表面油漆不耐磨,比较娇嫩,每2个月保养一次 r
rr 2、 色差严重,不能接受色差的客户请勿购买 r
rr 3、 硬度低,有东西掉到地上会产生坑,有宝宝的家庭慎用。 r
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rr 复合地板的优点: r
rr 1、 表面是人造金刚石(三氧化二铝),高耐磨,不需要打理 r
rr 2、 表面花纹采用印刷纸,无色差 r
rr 3、 可以适用于地暖,不变形,地暖客户最高采用E0级地板 r
rr 4、 硬度高,远远高于实木地板。普通磕碰和磨损是无痕迹的。 r
rr 复合地板的缺点: r
rr 1、 木纤维必须要用到胶,所以强化地板肯定有甲醛,但是甲醛含量远低于人体健康警戒线,基本可以忽略不计,用户可放心使用。 r
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rr 综上所述: r
rr 实木地板:适合经济富足,平时有专人打理的客户。 r
rr 实木多层地板:适合对环保要求高,但是家里比较爱惜地面的家庭。 r
rr 复合地板:适合要求经济实惠,平时也没空保养的家庭。如果家里有宝宝,因为宝宝会乱丢东西砸到地板,最好还是选复合地板。 r
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