香河隆盛娱乐家具厂始于2004年,位于香河家具产业基地。我公司设计,生产,销售于一体,科技先进及设备一流,工艺精湛。奉行“品质一流,服务一流,客户至上”的服务理念,可提供各种大型KTV,洗浴中心,别墅,影楼,私人会馆,酒吧,咖啡厅等家具的设计服务,制作及安装工程。我们将不断完善产品结构,提高产品质量档次,以优质的产品,完善的服务,邀请各位朋友的光临指导!
公司服务理念:尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和尝到的服务理念。
一、每走一步,首先想到的是顾客,面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场去研究、设计和改进服务。◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,事故科感到极大方便。◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。◇千方百计留住已有顾客。◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客永远是对的 第一、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者; 第二,顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息; 第三,由于顾客有“天然一致性”,同一顾客争吵就是同所有客户争吵。
三、顾客满意三要素:商品满意:指顾客对商品品质的满意。 服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。企业形象满意:指社会公众对企业终合实力和总体印象的肯定评价。
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