1、什么是PVC地板？
答：PVC地板又称弹性地板，俗称塑胶地板。是继地毯、木地板和大理石瓷砖之后目前世界上最新一代地面装饰材料。在世界发达国家中已有几十年的铺装历史，自上世纪90年代进入中国市场即得到大力推广，在商业（办公楼、商场、机场、），教育（学校、图书馆、体育馆），医药（制药厂、医院），工厂等行业广泛使用，已经成为主流地面装饰材料之一。
2、PVC地板是绿色产品吗？
答：是绿色产品。经国家有关部门检测，无毒、无公害，甲醛含量为“零”，许多指标都达到甚至高于国际相关标准，是中国建筑材料流通协会推广使用的绿色建材，被室内环境专业委员会评为“十大安全达标地板”。
3、塑胶地板看起来同地板革差不多，两者有什么区别？
答：地板革是一种普通的软质塑料地板，只有两层塑料，没有耐磨层，容易老化变形，重物压久后会形成不可恢复的压痕，容易起静电并且不防火。塑胶地板主要材料为PVC树脂，且复合类的地板是由耐磨层等五层结构组成，经过特殊工艺处理，具有耐热、耐潮不变形、抗衰老、抗菌、静音、耐磨、防火阻燃等优点。
4、PVC地板与瓷砖、石材相比有何优点？
答：首先，瓷砖、石材是一种非常坚硬的材料，且表面光滑，这就不可避免地造成行走时脚感生硬，地面有水极易滑倒，造成伤害。而PVC地板由于自身材料的优势，既具有石材的坚固性又具有有机材料的柔软性，使人行走时脚感非常舒适，同时具有“遇水更涩”的特点，即使不慎摔倒，也不会伤及人身。
5、PVC地板与木地板相比有何优点？
答：实木地板价格昂贵，受潮后极易变形，风干后又易开裂、收缩，使接缝变大。同时，实木地板如保养不当，会造成霉变、虫蛀。相比之下，PVC地板就具有更优异的性能，不会因为受热、受潮而膨胀、变形，而且防腐、防蛀能力非常强，并且维护特别简单.
6、PVC地板结实耐用吗？
答：PVC地板所含的石粉成份，决定了产品的耐压性优越，加入的树脂又使产品具有一定柔软度，在受到重物冲击时不会像瓷砖、石材一样被击碎，所以抗击性非常好。
??耐磨性是大家非常关心的问题，PVC复合类地板表面采用UV耐磨涂层，使用过程中通过光化学反应，产品耐磨性将随使用时间增加而增强。UV层吸收紫外线，使地板印花层不会变色，同时大大减缓产品老化速度，延长使用寿命。另外印花层之上的耐磨层非常坚硬，耐磨转数均在三万转以上。PVC同质类地板纹路贯穿上下，石粉含量高，属永久性耐磨地板。
7、什么是UV处理？它有什么作用？
答：UV处理是运用环氧树脂进行表面加固处理的一种方式，可起到抗污染和有效吸收紫外线、增强耐磨性、延缓产品衰老及易于清洗的作用。
8、PVC地板适合什么场所？PVC产品中最适合家中老人孩子活动的是哪款？
答：PVC地板因有环保性、防水/防潮性、耐污性及抗菌、抗虫等特点，目前广泛使用在：家庭、办公室、学校、百货、医院、体育馆等场所；根据家庭用户对地板舒适度的要求，很多公司专门推出针对家庭的卷材产品。比较出名的比如利洁福、LG、韩华、大巨龙等推出的卷材系列产品都非常适合家中有老人孩子的家庭，该卷材产品是运用了人体工学制作的健康地板，表面及背面都经过了抗菌、防蛀处理，具有优秀的抗冲击性（可减少64%的冲击力）和耐磨性，能有效减少脚面与膝关节的负荷达40%， 是老人、儿童及家庭主妇的首选地面装饰材料。
9、PVC地板施工方便吗？
答：非常方便。如地面平整，可直接用胶粘贴；如地面不平整，可通过自流平或特殊水泥处理，然后再进行粘贴。PVC地板施工人员铺装速度非常快，一天可达几百至一千平米，施工完毕当天即可投入使用。尤其适合不停业的商场、超市的改造。
10、PVC地板施工使用什么胶水？铺装完后有异味吗？多长时间可入住？
答：施工采用指定专用胶，这种胶是水溶性胶，对人体是安全的，经国家环保检测部门证实，这种胶不含毒重金属及毒性挥发物，而且铺装完后也没有异味。一般施工完毕，开窗通风48小时即可入住。
11、原来地面是地砖，要铲掉才能铺PVC地板吗？
答：不用铲掉，如铺装片材，只需对地砖之间的缝隙进行简单处理即可直接在上面铺设;如铺装卷材，则可直接在地砖上做自流平处理，然后再进行铺设。施工过程中噪音小，简便快捷。
12、PVC地板能用在卫生间、厨房吗？地面脏了容易清理吗？
答：能。因为PVC地板具有防水防滑、易于清洁的特点，日常的维护很简单，每天只需用湿拖布擦拭即可。如有油污，也可用洗涤用品擦拭清洗。
13、PVC地板日常维护简单吗？
答：简单。平日只需用湿墩布擦拭即可。通体结构地板最好能在施工完毕上一次蜡，以后视情况定期上蜡，则能保持亮丽如新。复合结构地板则无需上蜡，仅每天清扫即可。
14、施工前地面的确认与整改有哪些要求？
答：施工前地面的确认与整改占有整个工程量的70%，具体要求如下：
第一水分含量。要求小于4.5%，可采用湿度测试仪确定；
第二地面强度。要求地面强度要大于20MP，自流平做完后要大于30MP；
第三环境温度。理想温度为18℃-20℃（PVC施工最佳温度为18℃-25℃，施工后尽可能保持温度24-48小时），夏天温度超过40℃时最好不要施工，冬天温度在5℃以下时，尽量避免施工；
第四地面要清洁干净。
15、客户订好产品，公司会什么时候发货？
答：因为正旗公司除了网络销售还有多家实体公司，库存变化较大，所以请在订货前与客服确认一下库存，如果有货我们会在24小时内发货，如无现货发货周期在7日内。
16、在电脑上挑中的产品与到手的货一样吗？
答：正旗公司网上的产品图片都是实物拍摄的，在品质上是一致的，但因各人的显示器有所不同，故在颜色上以实物为准。
17、当客户收到的货与屏幕上的颜色有差别时可以退货吗？
答：除了发错或发的货物存在品质问题（色差、角度不直、厚薄不匀、大小不一致）可以退、换货，因产品己是微利销售，不能再承受额外增加的成本。
18、当客户买好产品了，公司怎么发货？运费怎么算呢？
答：正旗公司网上销售的所有产品都为材料净价，PVC地板由于重量和体积较大，基本为物流运输，运费可以直接付给卖家，也可以到付，因为物流配货，所以速度会比快递的速度要慢些，我们会找直达的物流为客户发送，以减少客户的运输费用，由于为物流配货多为自提，给您带来不便请您谅解！
